kuping 发表于 2004-9-11 21:38:23

以下是引用江南在2004-7-24 9:58:22的发言：


核心公式之一:


顾客满意度=顾客满意的服务特性/可观察的服务特性*100%


推导公式之一:


顾客满意率=顾客满意度总和/顾客数量*100%


超强！

andy_xiao 发表于 2004-9-12 05:36:28

ky

yamaha_pen 发表于 2004-9-14 21:04:49


我想看

泥菩萨 发表于 2004-10-1 08:20:11

不错

alanye21 发表于 2004-10-14 00:23:25

愿好铁常有!!

lja66 发表于 2004-10-17 14:18:48

我第二次进影子认证论坛。怎么这么难进？

hellen 发表于 2004-11-9 04:31:38

不错

fanggl 发表于 2004-11-14 04:49:00

实习审核员应该好好学习。

accompany 发表于 2004-11-24 02:42:28


2.品质手册

yiijia 发表于 2004-12-13 19:37:50

完善为主
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